Jeder spricht von Unternehmenskultur, doch ist das etwas für die Zahnarztpraxis? Was bedeutet eine Kultur entwickeln? Und das in der heutigen Zeit? Im Internet finden sich schier unerschöpfliche Informationen, und im Freundeskreis ist der eine oder andere Unternehmer, der auch etwas darüber weiß. Doch was davon ist wirklich auf die Zahnarztpraxis anwendbar? Brauchen wir überhaupt eine Unternehmenskultur in Zahnarztpraxen?
Neulich hatte ich ein Telefonat mit einem angesehenen Zahnarzt, bei dem sich seit einiger Zeit folgende Szenerie, wie in einem gerissenen Film wiederholt: Die beiden Praxisinhaber kümmern sich neben der Behandlung ihrer Patienten tagsüber auch noch um viele organisatorische Dinge, wie zum Beispiel die Beauftragung der Reparatur des kaputten Röntgengerät, Patientenrückfragen, oder Kontrolle von Genehmigungen und Laborarbeiten. Abends nach Behandlungsende müssen dann auch noch die Leistungseingabe